卖家怕的十大买家

2019-07-13 01:21:16 来源: 十堰信息港

购也是形形色色的,做过客服的亲们都知道里面的辛酸,怕就是遇到那种胡搅难缠的买家。所以和大家分享下一些有特色的买家类型,以便对症下药,以不便应万变。买家可以分为: 新手、 半瓶子、 专家三种。有的我们要紧紧把握,有的咱要避而远之。

新手 对商品缺乏了解,可能是被产品的宣传所吸引,或是朋友介绍而来的。一般疑问较多,依赖性比较强。

作为卖家要耐心解答问题,问清他的真正需求,要事先说明可能会产生误会的地方,以免造成交易纠纷。并且要全面掌握商品的相关信息,注意沟通的技巧。对产品不了解的买家提出的问题可能会感觉比较浅、偏,但一定要正确对待,不要说你不懂不对这类的词语。

半瓶子 比较难对付的,他们对商品有一定的认识,而又不是十分了解,而且又十分有主见,时不时的提醒你不要想蒙他。

这时候,沟通时要注意控制住情绪,不要与其争辩,理性对待。过于主观,处事自我的买家是很难接受你的意见的,接受后产生交易纠纷的概率也会大一些。

专家 对要买的商品十分熟悉,这类买家自主性比较强,价位和售后是影响他购买的主要因素。

沟通时,不要夸夸其谈,有针对性的去解答买家的疑问,介绍重点,不确定的问题搞清楚再答复。不懂装懂会让买家觉得你不够实在的。

卖家怕的十大买家:

1.捣乱者 (可怕指数★★★★★)

2.无理退货者 (可怕指数★★★★★)

3.心急者 (可怕指数★★★★★)

4.人间蒸发者 (可怕指数★★★★)

5.杀价王 (可怕指数★★★★)

6.无职业者 (可怕指数★★★★)

7.投拆嗜好者 (可怕指数★★★)

8.竞争买卖者 (可怕指数★★★)

9.买后不确定支付款,不评价者 (可怕指数★★)

10.脏话王 (可怕指数★)

内蒙古哪家专科医院治疗性病
上海肝病科医院哪家好
唐山有哪些碎石中心医院
沈阳有哪些针灸科医院
本文标签: